Fotos antes y después en medicina estética: guía de gestión

Ponte en situación: tu siguiente paciente acude para una revisión y te toca preparar todo, pero la foto del inicio está en un móvil, la segunda en una carpeta compartida y, por lo visto, alguien las ha publicado en Instagram la semana pasada… ¡Se viene drama!

Está claro que las fotos del antes y después en medicina estética te dan la oportunidad de ver los resultados y comparar, además de poder explicar de una forma muy gráfica a los pacientes la evolución. Incluso te pueden servir como apoyo en el marketing de la clínica. Pero, y esto es algo que tiene que quedar muy claro, una misma foto no debe pasar del historial médico a una campaña publicitaria por arte de magia; ¡hay unas reglas que cumplir!

¿Por qué debes gestionar las fotografías como información clínica?

Una imagen en la que aparece alguien a quien podemos identificar es un dato personal. Incluso cuando se muestra una zona tratada o información asociada a un procedimiento, también puede revelar datos de salud, algo que, como bien sabes, está especialmente protegido por el Reglamento General de Protección de Datos.

Estás tratando información vinculada a la asistencia sanitaria del paciente, no simples archivos JPG. Por eso, es importante que, para tratar las imágenes de antes y después en medicina estética, apliques ciertos criterios de finalidad, confidencialidad y, por supuesto, de acceso, para que no puedan tenerlas a su alcance cualquiera que use el ordenador de la clínica.

Otra cosa que no puedes olvidar es el hecho de que, porque tomes una foto al paciente para valorar su evolución, automáticamente queda disponible para publicarla en la web, una formación o para el Instagram del centro. Aquí no vale decir lo de “ya había firmado el consentimiento”; no es suficiente si encima en dicho documento no se especifica el uso de las imágenes.

Separa el consentimiento clínico del consentimiento de publicación

¡Hagamos las cosas bien! El consentimiento informado está para explicar el procedimiento, sus riesgos y las alternativas que existen. La publicación de imágenes es otra historia, ya que difundirlas con fines comerciales necesita otro tipo de autorización. Y tal y como establece la AEPD, el consentimiento para ello debe ser libre, informado e inequívoco.

¿Qué debe explicar la autorización de uso de imágenes?

Si vas a querer mantener tu cuenta de Instagram mediante imágenes del antes y después para captar el reclamo de los posibles pacientes, debes aprenderte este apartado como el Padrenuestro.

La autorización de uso de imágenes es un documento que debe identificar a la clínica, describir la finalidad y permitir que el paciente entienda, claramente, dónde van a aparecer sus fotos. ¡Que no haya cosas enrevesadas! Detalla bien si van a utilizarse en congresos, redes sociales, la web, folletos…

Otra cosa importante es detallar cómo van a ser las fotos, si se le verá la cara o solo una zona donde no se le reconozca, cómo puede retirar la autorización en caso de creerlo necesario y cómo ejercer los derechos de protección de datos.

Este documento tiene que ser completo, legal y estar bien redactado, ya que te juegas mucho, por lo que te recomendamos que le pidas a tu asesor que se encargue de preparártelo.

¿Dónde guardar las fotografías de medicina estética?

¿Te imaginas que alguien pusiese todos los días las llaves en la puerta de tu casa y que entre quien quiera a echar un vistacillo? ¡Un poco de locura y nada de privacidad!

Pues lo mismo pasa con el almacenaje de las fotos de tus pacientes. Compartir galería en el móvil personal con el cumpleaños de tu suegra, en el grupo de WhatsApp contigo mismo o en una cuenta genérica en la nube, no son los sitios correctos.

Para realizar un buen almacenamiento de las imágenes de pacientes, debes tener un entorno autorizado, vinculado a la historia clínica y con protocolo de seguridad.

Vincula cada imagen a su historia clínica

Utiliza las funcionalidades de tu software de gestión clínica para garantizar la trazabilidad y seguridad de las imágenes de tus pacientes. Inclúyelas en la historia clínica para que queden perfectamente asociadas, junto con la fecha, la zona, el tratamiento y la fase del seguimiento.

La denominación que utilices también es importante para localizarla. Puedes introducir siglas y fechas para garantizar el anonimato de la persona, pero que contenga los datos necesarios para que puedas saber de quién se trata. Por ejemplo, «HC0248_2026-09-15_labios_frontal_revision» es mucho más relevante que «foto_buena_final2».

En Archivex puedes utilizar el módulo de galería de imágenes para añadirlas al evolutivo correspondiente; puedes editarlas y visualizarlas en diferentes formatos.

Define conservación y retirada

Como venimos diciendo hasta ahora, tenemos que verlo desde dos puntos de vista:

1. Cuando las fotografías están dentro de la documentación clínica, tienen que seguir los plazos que existen marcados en la Ley 41/2002 de autonomía del paciente, es decir, se deben conservar las imágenes un mínimo de cinco años desde que le des el alta.
2. Las copias para acciones de marketing tienen que tomar otro camino. Si el paciente retira su autorización o desaparece la finalidad para la que las hiciste, por ejemplo, ya no ofreces ese servicio, debes localizar y retirar todas las imágenes que tengas en “tu poder”.

Publica un antes y después responsable y creíble

Ética, compromiso y responsabilidad seguro que son algunas de las palabras que representan tu clínica, y eso se debe notar en los procesos y en las publicaciones que realices.

Publicar unas fotos en redes sociales conlleva que no prometas el mismo resultado para todo el mundo. Indica el tiempo que ha transcurrido entre una foto y otra y deja bien claro que la evolución depende de cada persona; el cuerpo no responde igual a todo el mundo. Y algo muy importante, ¡no quieras hacer trampas! Lo de publicar una foto del “antes” menos favorecedora con una del “después” mejor iluminada, además de ser poco riguroso, canta bastante.

Y, por último, pero no menos importante, antes de publicar, comprueba que la autorización que firmó el paciente incluía la publicación en ese canal. ¡Que no queremos líos!

Puedes consultar este artículo en el que hablamos sobre cómo hacer una campaña de publicidad en mi clínica: normativa vigente en el sector salud.

Organiza el seguimiento fotográfico con Archivex

Publicar fotografías del antes y el después en medicina estética puede ser interesante para mostrar a tus seguidores y potenciales pacientes los resultados de tus tratamientos, la calidad y el trato a tus pacientes. Pero es importante que cuides el tratamiento, consentimiento y almacenamiento de estas imágenes.

En Archivex puedes integrar fotografías en la historia clínica y crear plantillas personalizadas. Nuestra historia clínica modular incluye una galería de imágenes que permite añadir fotos desde el móvil y visualizarlas en diferentes formatos.

Puedes crear tu propia plantilla de seguimiento con valoración inicial, imágenes y observaciones de cada revisión. Lo adaptas a tu forma de trabajar, necesidades y a cómo trabajas.