¿Cómo saber cuál es la mejor ubicación para abrir mi clínica?

Si estás pensando en abrir una clínica, independientemente de la especialidad, seguramente haya mariposas por tu estómago, nervios y dudas. ¿Qué local es mejor para abrir? Esta decisión puede marcar la diferencia, ya que una buena elección hará que los pacientes que buscas lleguen a ti de forma más natural. Pero si no lo meditas lo suficiente y te dejas enamorar por lo primero que veas o por el precio, puede suponer que tengas que vivir de promociones eternas o descuentos para poder llenar la agenda.

De nada te va a servir el “por aquí pasa mucha gente” porque lo que realmente te interesa saber es: ¿Qué tipo de personas pasan por aquí? Tienes que valorar que la ubicación encaje con tu especialidad, con tu paciente ideal, con tu modelo de negocio y, por supuesto, con tu capacidad real de captar demanda.

Antes de tomar la decisión y “casarte” con un alquiler bajo o un local en la calle principal de la ciudad, es imprescindible que hagas un pequeño estudio de mercado que te ayude a tomar la decisión con criterio.

Comprueba si en esa zona vive tu paciente ideal.

Y esto no va de encontrar una aguja en un pajar, sino que puedes recurrir al INE para obtener información de este tipo y “estudiar” un poquito a la población que vive por la zona donde quieres abrir tu clínica. Puedes analizar la edad media, densidad, composición por hogares y evolución poblacional, ¡casi nada!

Por ejemplo, si quieres abrir una clínica de logopedia o psicología infantil, te interesa detectar zonas con alta presencia de familias, colegios cercanos y vivienda estable. Si vas a montar una clínica de fisioterapia premium, quizá te convenga una zona con mayor renta, población activa y hábitos de consumo relacionados con salud y bienestar. Si tu propuesta está muy enfocada a personas mayores, la accesibilidad del barrio pesa incluso más que el tránsito.

Estudia la competencia sin obsesionarte con ella.

¿Cuántas veces has paseado por una calle y, al ver tres tiendas cercanas del mismo producto, has pensado qué se les pasaría por la cabeza para abrir tan cerca? A veces, mucha competencia significa que precisamente ahí existe demanda. El problema no es que haya competencia, sino que abras sin entender qué hueco vas a ocupar.

Para hacer una investigación, simplemente haz una búsqueda en Google Maps y anota cuántas clínicas aparecen en un radio razonable para tu especialidad. Mira categorías, reseñas, posicionamiento, fotos, horarios y propuesta de valor. No hace falta que te pases las noches comparando, sino que simplemente tienes que entender cómo está repartido el pastel.

Otra cosa que debes tener en cuenta es que Google indica que la prominencia local también va a verse influenciada por factores como la notoriedad online, los enlaces hacia la empresa y el número de reseñas y valoraciones. ¿Esto qué quiere decir? Pues que dos clínicas que están a la misma distancia pueden tener un rendimiento muy diferente si una trabaja mejor la presencia digital y la reputación.

La pregunta no es ¿“cuántos son?”, sino ¿“qué les falta?”.

Imagina un barrio en el que hay cinco clínicas de fisioterapia. ¿Buscarías un local para la tuya? A primera vista, parecería que estás cometiendo un increíble error. Pero, cuando lo analizas en profundidad, descubres que cuatro de esas consultas están muy enfocadas a mutuas, tienen horarios poco cómodos, las reseñas dejan mucho que desear y la imagen no está muy cuidada. Y la otra que queda está muy saturada y no tiene huecos libres en la agenda en menos de 6 días. ¿Ha cambiado la cosa verdad? Ahora ya no ves cinco competidores, sino una oportunidad.

Mide la accesibilidad real, no la que queda bien en la visita.

Puede ser que encuentres un local que te encante desde el primer momento, pero que cuando lo visitas por segunda vez… ¡Algo falla! La razón, la fricción.

Aparcar, llegar y entrar también forman parte del tratamiento.

En el momento de la apertura debes tener la ficha de tu perfil de Google completa con dirección exacta, horarios y detalles como la disponibilidad de aparcamiento. No, aunque lo creas, no es un detalle menor, ya que, para muchos de tus pacientes, la facilidad de acceso pesa mucho en la decisión.

Revisa este artículo para saber cómo optimizar la ficha de Google My Business de mi clínica y atraer a más pacientes locales.

Todos vamos a mil por hora y con prisas a todos lados, por lo que si tu paciente llega apurado y encima tiene que estar dando vueltas y vueltas para aparcar… los dos salís perjudicados.

Por eso es necesario que, cuando vayas a buscar locales, te fijes en ciertos detalles que si no igual pasas por alto, como aparcamiento cercano, transporte público razonable, visibilidad desde la calle, ascensor si estás en planta superior y facilidad para personas con movilidad reducida.

El “está bien comunicado” hay que traducirlo a minutos.

¿Recuerdas a esa amiga que siempre te dice “estoy llegando” y aún no ha salido de casa? ¡No les hagas lo mismo a tus pacientes!

Eso de “está cerca del centro” es muy relativo y no aporta claridad, por lo que es mejor que les informes del tiempo que hay andando. No digas “se aparca más o menos bien”. Se sincero y si puedes acude a la zona en diferentes horas del día o, por lo menos, en la mayor hora de demanda de tus citas y así podrás ver qué tal se aparca.

Tu clínica está compitiendo por calidad asistencial, pero también por la comodidad, y cuanto más fáciles les pongas las cosas a tus pacientes, mejor.

Cómo tomar la decisión sin volverte loco: un matiz simple.

¿Y cómo saber cuál es el local correcto para abrir tu clínica? Esto es como siempre, ¡lista de pros y contras!

Puedes seleccionar las dos o tres opciones que más te hayan gustado y puntuar variables como encaje demográfico, accesibilidad, competencia, visibilidad exterior, etc.

Por ejemplo, en una clínica de psicología quizá el escaparate importe menos que la privacidad y la conexión por transporte. En fisioterapia, el aparcamiento y la cercanía pueden pesar mucho más. En una clínica estética, la visibilidad y la percepción de zona pueden ser decisivas.

Con esto te ahorrarás tirar por el local más barato y descubrir unos meses después que era el más barato por algo (esto es lo típico que te diría tu padre).

La mejor ubicación no siempre es la más cara.

La mejor ubicación para tu clínica será la que te permita dar una buena experiencia a tus pacientes, fidelizar más y no tener que estar dependiendo de un gran esfuerzo comercial de forma constante.

A veces es mucho mejor pagar un poco más por tener un local en una zona con mejor acceso, más potencia de búsqueda, que ahorrar en alquiler y después tener que estar pagando publicidad porque nadie sabe ni dónde estás.