Cómo usar TikTok en tu clínica para atraer pacientes

¿Qué cara se te queda si tu departamento de marketing te habla sobre abrir una cuenta de TikTok de tu clínica? ¡Ni de coña! Y es que tu mente probablemente te haya transportado al futuro y te hayas visto haciendo bailecitos, trends que ni te van ni te vienen, y te cueste ver a tu clínica en ese ambiente.

Pero hay una parte muy interesante que se te está escapando, porque la realidad es que hay mucho de todo lo que hemos dicho antes, pero la gente ya no busca solo entretenimiento, también quiere descubrir negocios, profesionales, consejos, etc.

En los últimos años, TikTok ha ganado posicionamiento como canal de descubrimiento de marcas y pequeños negocios y está reforzando la visibilidad de contenido local. ¿Es o no es para ti?

La clave no está en hacer el ridículo para conseguir visualizaciones. La clave está en traducir tu valor clínico a un formato que la gente sí quiera consumir.

¿Por qué tiene sentido implementar TikTok?

Sabemos que cuesta decirlo, pero la realidad es que tu clínica es un negocio, lo único que, al tratarse de algo relacionado con la salud, el paciente o consumidor necesita crear más confianza antes de decidirse a dar el paso.

Es algo importante, porque no está comprando únicamente un servicio, sino tranquilidad, cercanía, criterio profesional y la sensación de que está en buenas manos.

El hecho de que tu clínica tenga presencia en redes sociales como TikTok son palancas que te ayudan a atraer pacientes y a reforzar tu reputación entre clínicas y profesionales.

¿Y por qué TikTok? Es una plataforma perfecta porque no es necesario que tengas un gran número de seguidores para comenzar a crecer, sino que el algoritmo lo que premia es la relevancia de contenido para nichos concretos o búsquedas específicas. Es decir, puedes hacer contenido que tenga que ver con dolor cervical, bruxismo, suelo pélvico, ansiedad, fascitis plantar… ¡y petarlo!

¿Qué beneficios puede conseguir una clínica en TikTok?

Más visibilidad sin depender solo de Google Ads.

Tener una buena estrategia de TikTok te va a dar la oportunidad de aparecer en el día a día de tus pacientes potenciales. Porque, aunque no hayan tomado aún una decisión, tú saldrás entre sus sugerencias, en el momento de comparar, buscar síntomas o cuando sigue dándole vueltas a “me debería mirar esto ya”.

En el momento en que ya estás ahí y el paciente da el paso a buscar en Google clínicas cerca de su casa y apareces tú, ¡música celestial! Ya lo tienes todo hecho, porque tu nombre, tu presencia y tu cercanía ya le suenan.

Más confianza antes de la primera visita de los pacientes.

Hay ciertos contenidos que hacen que el futuro paciente (porque aún no tiene nada decidido) vaya sintiendo esa confianza que necesita antes de llamarte por teléfono. Por ejemplo: un vídeo explicando cuánto dura una primera valoración, otro enseñando cómo trabaja el equipo, otro resolviendo si una molestia concreta “es normal” o conviene revisar. Por supuesto, este tipo de vídeos no son sustitutivos de una consulta, pero te da una ligera idea de cómo se trabaja en tu clínica, lo cercanos que sois y lo que os preocupáis por el bienestar de los pacientes.

Más cercanía sin perder profesionalidad.

¡Cero postureos! Lo que TikTok quiere es naturalidad, no perfección absoluta. Cada vez vas a ver más vídeos con menos edición y más grabados como si los mandases al grupo de WhatsApp de la familia.

Es importante que tu forma de comunicación sea clara, cercana y sin tecnicismos que creen rechazo por no saber de qué narices estás hablando.

Qué contenidos funcionan de verdad en TikTok para clínicas privadas

Educación rápida y útil

Sin duda es el formato que mejor funciona porque responde preguntas reales que tus pacientes habituales se hacen y que además te posiciona como clínica de referencia.

- “Cuándo llevar a un niño al logopeda”.

- “Consejos para llevar un estilo de vida saludable”.

- “Qué esperar en tu primera sesión de suelo pélvico”.

Son piezas cortas, muy orientadas a búsqueda, y encajan genial con keywords como marketing para clínicas, atraer pacientes, clínica dental, fisioterapia, psicología online, redes sociales para clínicas o visibilidad online.

Detrás de cámaras que humaniza.

No es necesario que grabes a los profesionales de tu clínica hasta cuando están comiendo el almuerzo tipo reality, sino que enseñes eso que puede generar confianza y que se sale del típico plano tuyo en la consulta resolviendo alguna duda.

¿Algún ejemplo? Puedes mostrar cómo se prepara una cabina, cómo se esteriliza el material o cómo se hace una valoración inicial. Cercanía, confianza y humanidad.

Respuestas a dudas frecuentes.

Si ya en varias ocasiones hemos dicho el poder que tiene incluir preguntas frecuentes en la web o en los artículos de blog, lo mismo podemos decir de TikTok.

La plataforma da mucha importancia a los contenidos que parecen una conversación, por eso puedes empezar con preguntas como estas:

- “¿Crujen las articulaciones? Te explico cuándo no pasa nada y cuándo conviene revisarlo”.

- “¿Ir al psicólogo significa que estoy fatal? Tampoco”.

Testimonios y casos, con muchísimo cuidado.

No está de más recordar que para este tipo de contenido es necesario que la persona que va a dar su testimonio sea consciente de dónde se va a publicar el vídeo y, por supuesto, que firme los permisos necesarios.

Pero a nivel de valor para TikTok y para tu clínica, ¡tiene uno enorme! Ver a Vicente contando de primera mano cómo ha sido el tratamiento que ha realizado en tu clínica, cómo le has ayudado a solucionar su problema y que te recomienda por encima de todas las cosas, ¡canela en rama!

Cómo hacer SEO en TikTok.

Usa palabras clave en la voz, el texto y la descripción.

Aunque no lo creas, lo que dices en el vídeo con tu propia voz también sirve para posicionar. Es por eso que te recomendamos que pienses en las keywords que quieres utilizar y las integres de forma natural en el guion, nada de meterlas a cascoporro.

Esto, junto con lo que pongas en el copy y los hashtags que utilices será el motor de posicionamiento de tu vídeo y hará que nuevos posibles pacientes te descubran.

Trabaja el componente local.

¿Quieres que uno de tus vídeos se viralice? Que tu contenido tenga un alcance masivo es maravilloso, sobre todo para el ego, pero hay que ser realistas, ¿qué te compensa más?

TikTok está reforzando la recomendación de contenido cercano mediante feeds locales, por lo que tiene sentido que menciones la ciudad donde te encuentras, tu barrio, que realices colaboraciones con empresas cercanas y que así el punto de mira recaiga sobre ti y llegue a personas que realmente van a tener acceso a tu clínica.

Que alguno de tus vídeos es la leche y se hace megaviral y sales hasta en los telediarios, ¡pues mejor que mejor! Pero no debe ser el objetivo de tu estrategia.

Errores que una clínica debería evitar en TikTok.

1. Copiar a marcas que no se parecen en nada a ti. ¿Recuerdas esa frase que seguro te ha dicho tu madre alguna vez, que era “¿Y sí Pepito se tira por un puente, tú te tiras también?” Pues el significado aquí es el mismo: sigue tu propia esencia, no hagas lo que el resto, transmite tus valores, tu misión y eso que tanto valor te da.
2. Hablar solo de ti mismo. Está bien que “vendas” tus instalaciones, tu equipo y tu método, pero ¿y si le das la vuelta y lo enfocas como el lugar donde mejorarás, el equipo que te acompañará y el método que acabará con esos dolores que no te dejan dormir? ¡Ahí hay conexión!
3. Obsesionarte con viralizar. Esto es lo que hemos comentado anteriormente, ¿qué es mejor, que te vean 4.000 personas de tu alrededor o 200.000 que no van a poder acudir a tu centro?
4. Olvidarte de la privacidad, consentimiento y límites éticos. Estos aspectos cuesta mucho agregarlos a tu imagen de marca y muy poco perderlos; ¡cuida tus comunicaciones!

Utiliza TikTok para mejorar tu estrategia de marketing para clínicas.

Utilizar esta plataforma para acortar la distancia entre ser una clínica desconocida y una que inspire confianza es el objetivo que te tienes que marcar.

Cada vez sois más clínicas para “repartir el pastel”, por lo que conseguir acercarte a los pacientes, crear confianza y profesionalidad, ¡debe ser una de tus prioridades!

No basta con publicar por publicar; si consigues ser la que mejor explica lo que hace, conectas con los problemas reales de los pacientes y logras que, en el momento de pedir cita, seas la primera opción, ¡esto es un éxito y puedes conseguirlo con TikTok!