Clínica MdG: una historia de salud, familia y evolución constante

Por muchos planes que tengamos, la vida, a veces, tiene otros preparados para nosotros. Y eso es lo que le pasó a Marcial, fundador de la clínica MdG, cuando una lesión, mientras jugaba al futbol de forma profesional, le obligó a retirarse y buscar nuevas oportunidades.

Lo que fue un final inesperado terminó convirtiéndose en el inicio de un proyecto con una manera muy particular de entender la salud y el cuidado de las personas. Marcial fue desarrollando su propia técnica en el mundo de la osteopatía partiendo de la premisa que le acompaña hasta el día de hoy: “Para quitar el dolor no es necesario provocar más dolor”. Así nos los cuenta Mónica de Gracia, hija de Marcial y ahora gerente de la clínica junto a su hermana Beatriz.

Un relevo generacional entendiendo la salud como algo integral.

Mónica, dietista y nutricionista, y Beatriz, esteticista, han estado presentes desde pequeñas en el día a día de la clínica. “De pequeñas colocábamos los papeles”, recuerda con nostalgia.

Esta cercanía con la gestión de una clínica es lo que hizo que, llegado el momento de incorporarse profesionalmente, todo lo relacionado con el funcionamiento interno no fuese un misterio para ellas.

Con la incorporación de estas especialidades a los servicios ofrecidos en la clínica, daban sentido a la forma que tienen de entender la salud “como multifactorial”; muchas dolencias no pueden entenderse desde una sola disciplina.

Incluir estos servicios de nutrición y estética no fue una decisión exenta de respeto y vértigo, especialmente por seguir la estela de un padre muy reconocido en el sector, pero también fue una oportunidad para construir un modelo propio sin perder la esencia original.

“Hemos intentado mantener la esencia, pero adaptándonos a los nuevos tiempos (digitalización, software...) y buscando nuevos servicios que nos permitan centralizar y no tener que derivar a otras clínicas, para así poderles dar a nuestros pacientes una mejor atención”.

Los momentos que confirman que todo ha merecido la pena.

Cuando le preguntamos a Mónica por los momentos más felices que han vivido en la clínica, no nos habla de grandes hitos empresariales ni de cifras; ella lo tiene claro: “En el momento en el que mi hermana y yo firmamos la sociedad, fue un día de celebrar”. Recuerda la cara de ilusión de sus padres al ver que sus hijas continuaban con el camino en el que habían trabajado durante tantos años y en el que habían puesto tanto esfuerzo e ilusión. “Le pusimos sus apellidos en honor a todo el trabajo y esfuerzo que le habían puesto durante todos los años”.

Pero, por supuesto, también hay una gran parte importante para los pacientes. Cada historia de superación, cada reto conseguido, cada paciente al que han ayudado a solucionar sus problemas… Es en esos momentos cuando todo cobra sentido y cuando se reafirma la manera en la que entienden su trabajo.

"Aquí no tratamos síntomas, tratamos personas”

Si hay algo que define a Clínica MdG es la relación que tienen con los pacientes. Entre sus premisas está la de escuchar, entender y acompañar como parte del tratamiento. Esa forma de trabajar se traduce en resultados, pero también en confianza y fidelidad.

En su forma de entender la salud como un equilibrio entre cuerpo y mente, y poniendo el foco en el bienestar de sus pacientes, recientemente han anunciado la incorporación del servicio de psicología en su clínica.

“Queremos ayudarles de una forma más guiada. Que tengan su espacio y su tiempo para dedicárselo a ese problema”.

Dentro de las dolencias que tratan en su día a día, tienen un componente emocional, sobre todo las relacionadas con las lesiones de deportistas o pacientes que trabajan su relación con la alimentación.

Contar con este servicio dentro de la propia clínica les permitirá acompañar mejor, ofrecer un espacio adecuado y evitar derivaciones externas cuando no son necesarias. Es una forma más de cuidar desde dentro.

Mirar al futuro con ambición y los pies en el suelo.

¿Cómo ven los próximos años? Mónica es clara: “Queremos seguir creciendo, pero de forma sostenible”. Por eso, entre sus planes está el seguir ampliando servicios como analíticas, medicina estética, con los que poder dar una mejor atención a sus pacientes, y buscar un local más grande que les permita convertirse en “un referente en atención personalizada, en salud”.

Lo que no se ve en redes: una clínica que es familia.

De puertas para dentro, en MdG son FAMILIA, en todos los sentidos. Entre la relación familiar que une a Mónica y Beatriz con sus padres, también comparten una conexión muy especial con el resto de los miembros del equipo, y eso se nota.

Todos están muy involucrados y, pese a la gran carga de trabajo, siempre hay tiempo para las risas, el apoyo mutuo y las ganas de seguir mejorando, algo que les une a todos y que repercute de forma directa en cómo tratan a sus pacientes.

La música que suena en la clínica es gran reflejo de ello: “Bea es la DJ, por lo que dependiendo de cómo tenga el día, nos pone una cosa u otra”, comenta Mónica. Siempre suelen ser canciones conocidas, pero en versión acústica, ya que los pacientes tienen que tener un ambiente relajado que también influye en cómo estamos nosotros. Pero no están elegidas al azar: **“Nos gusta que nos hablen de constancia, evolución, pero también que haya energía y movimiento”. **

Archivex: orden, tranquilidad y tiempo para lo importante.

En ese proceso de evolución, la gestión jugaba un papel clave. Venían de trabajar con un software antiguo y poco intuitivo, y necesitaban una herramienta pensada específicamente para clínicas sanitarias.

Después de estudiar diferentes alternativas, tal y como confiesa Mónica entre risas: “Fue mi madre la que eligió Archivex. Nos dijo que se enteraba de todo y que era muy intuitiva”.

Desde entonces, su experiencia ha sido positiva, y no dudan en recomendárselo a otros “colegas” del sector que van a abrir sus clínicas o que tienen problemas con la gestión.

Un equipo que acompaña y Archi como protagonista.

Si hay algo que destacan de Archivex es la cercanía del equipo: “Siempre nos ayudáis y estáis ahí para echarnos una mano, aunque llamamos muchas veces. Es un trato muy cercano y eso nos gusta. Os sentimos como familia”, comenta Mónica.

Hasta Archi, la inteligencia artificial, se ha ganado un rinconcito en el día a día del equipo de MdG: “Es como ese compañero que está discreto, pero que es superorganizado y tiene todo bajo control, y sin darte cuenta te facilita el trabajo sin hacer ruido. Nadie sabe de él, pero de repente te dice, tengo todo esto organizado. Es una maravilla”.

Además, con Archivex, han conseguido reducir el tiempo que le dedicaban a determinadas tareas administrativas y han logrado ser más ágiles en temas de facturación, recordatorios de citas, entre otros.

En MdG sin duda apuestan por contar con un software para gestionar cualquier clínica y Mónica lanza un mensaje para esas personas que se encuentren en un momento de indecisión: “Que no esperen al caos, no hay que estar desbordado para contar con un software. Archivex nos ha aportado orden, tranquilidad y al final hace que te centres en lo que de verdad importa”.