# Archivex - El software de gestión clínica que usan los valientes Software de gestión clínica en la nube para profesionales de la salud que quieren digitalizar, simplificar y hacer crecer su clínica. Gestiona agenda, facturación, historiales clínicos y comunicación con pacientes desde un solo lugar. ## Archivex en números | Métrica | Valor | |---------|-------| | Clínicas que usan Archivex | +2.000 | | Citas gestionadas | +34 millones | | Pacientes registrados | +5 millones | | Historias clínicas creadas | +6,5 millones | ## Metadatos - Empresa: Xoborg Technologies S.L. - País: España - Idiomas: Español - Año de creación: 2015 - Público objetivo: Clínicas pequeñas, medianas y grandes multiespecialidad ## Redes Sociales - [X/Twitter](https://x.com/Archivex_io) - [Facebook](https://www.facebook.com/Archivex.io) - [Instagram](https://www.instagram.com/archivex.io/) - [YouTube](https://www.youtube.com/@Archivex_io) - [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/archivex-io) - [TikTok](https://www.tiktok.com/@archivex.io) ## Teléfonos de Contacto - Soporte técnico: +34 923 680 704 / +34 923 017 400 / +34 644 437 588 - WhatsApp atención al cliente: +34 644 437 588 ## Propuesta de Valor Archivex es un software de gestión clínica diseñado para simplificar la gestión diaria de una consulta. La agenda es el corazón del programa, desde donde en pocos pasos se puede agendar una cita, acceder a la historia clínica del paciente o realizar la facturación de la sesión. La gestión con aseguradoras, realizar campañas de marketing o crear una tienda online propia son algunas de las funcionalidades que permiten a los clientes tener una gestión que les lleve a posicionarse como una clínica de referencia, dedicando menos tiempo a tareas más administrativas y pudiendo poner el foco en crear una experiencia a los pacientes. ## Clientes objetivo Gerente de clínicas de cualquier tamaño que han sido valientes para lanzarse al emprendimiento, que quieren hacer las cosas bien y buscan gestionar su clínica de una forma eficiente, pudiendo realizar las tareas de forma rápida para dedicar su tiempo a lo que realmente les gusta: la atención al paciente. ## Especialidades compatibles Archivex funciona para cualquier tipo de clínica o consulta de salud: - **Fisioterapia**: Gestión de tratamientos, sesiones y evolución del paciente - **Psicología**: Notas de sesión, consentimientos y seguimiento terapéutico - **Nutrición y dietética**: Planes nutricionales, mediciones y seguimiento - **Podología**: Historia clínica especializada y tratamientos - **Logopedia**: Informes de evolución y ejercicios - **Medicina estética**: Consentimientos, tratamientos y fotos de seguimiento - **Dermatología**: Historia clínica con imágenes y seguimiento - **Odontología**: Odontograma digital integrado - Y muchas más especialidades de salud y bienestar ## Funcionalidades principales - [Agenda](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/agenda-medica) - [Pacientes](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/gestion-de-pacientes) - [Contabilidad](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/contabilidad) - [Calendario](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/calendario) - [Historia clínica](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/historia-clinica) - [Administración](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/administracion) - [Comunicación](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/comunicacion) - [Multidispositivo](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/multidispositivo) - [Seguridad](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/seguridad) - [Paciente online](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/paciente-online) - [Tienda](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/tienda) - [Trazabilidad](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/trazabilidad) - [Visión global](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/vision-global) - [Aseguradoras](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/aseguradoras) - [Inteligencia Artificial](https://archivex.io/caracteristicas/categoria/inteligencia-artificial) ## Características detalladas - [Planning diario](https://archivex.io/caracteristicas/planning-diario) - [Bloqueos de horarios](https://archivex.io/caracteristicas/bloqueos-de-horarios) - [Filtros personalizados](https://archivex.io/caracteristicas/filtros-personalizados) - [Listado de no asistencias](https://archivex.io/caracteristicas/listado-no-asistencias) - [Buscador de citas](https://archivex.io/caracteristicas/buscador-de-citas) - [Cambio rápido por profesional](https://archivex.io/caracteristicas/cambio-rapido-por-profesional) - [Vista mensual](https://archivex.io/caracteristicas/vista-mensual) - [Consentimientos informados](https://archivex.io/caracteristicas/consentimientos-informados-archivex) - [RGPD](https://archivex.io/caracteristicas/rgpd) - [Bonos](https://archivex.io/caracteristicas/bonos-para-pacientes) - [Factores de riesgo](https://archivex.io/caracteristicas/factores-de-riesgo) - [Tutorizados](https://archivex.io/caracteristicas/pacientes-tutorizados) - [Campos personalizados](https://archivex.io/caracteristicas/campos-personalizados) - [Firma digital](https://archivex.io/caracteristicas/firma-digital) - [Certificados](https://archivex.io/caracteristicas/certificados-archivex-software-para-clinicas) - [Informes](https://archivex.io/caracteristicas/informes) - [Cobros](https://archivex.io/caracteristicas/cobros) - [Factura ordinaria](https://archivex.io/caracteristicas/facturas-ordinarias) - [Gastos](https://archivex.io/caracteristicas/gastos) - [Facturación en bloque](https://archivex.io/caracteristicas/facturacion-en-bloque) - [Saldo](https://archivex.io/caracteristicas/saldo) - [Caja diaria](https://archivex.io/caracteristicas/caja-diaria) - [Deudores](https://archivex.io/caracteristicas/deudores) - [Facturas simplificadas](https://archivex.io/caracteristicas/facturas-simplificadas) - [Presupuestos](https://archivex.io/caracteristicas/presupuestos-servicio-sanitario) - [Verifactu](https://archivex.io/caracteristicas/verifactu) - [Ticket-BAI](https://archivex.io/caracteristicas/ticket-bai) - [Antecedentes](https://archivex.io/caracteristicas/antecedentes-archivex) - [Anamnesis](https://archivex.io/caracteristicas/anamnesis-archivex-software) - [Historia unificada](https://archivex.io/caracteristicas/historia-unificada) - [Evolución](https://archivex.io/caracteristicas/evolucion-archivex-software) - [Cuestionarios](https://archivex.io/caracteristicas/cuestionarios) - [Documentos adjuntos](https://archivex.io/caracteristicas/documentos-adjuntos) - [Body chart](https://archivex.io/caracteristicas/body-chart) - [Mapas corporales](https://archivex.io/caracteristicas/mapas-corporales-archivex) - [Sensaciones](https://archivex.io/caracteristicas/sensaciones) - [Dermatomas](https://archivex.io/caracteristicas/dermatomas-archivex) - [Historia única](https://archivex.io/caracteristicas/historia-unica) - [Plantillas personalizadas](https://archivex.io/caracteristicas/plantillas-personalizadas) - [Citas grupales](https://archivex.io/caracteristicas/citas-grupales) - [Citas recurrentes](https://archivex.io/caracteristicas/citas-recurrentes) - [Citas múltiples](https://archivex.io/caracteristicas/citas-multiples) - [Citas online](https://archivex.io/caracteristicas/citas-online) - [Citas en espera](https://archivex.io/caracteristicas/citas-en-espera) - [Tickets recordatorio](https://archivex.io/caracteristicas/tickets-recordatorio-archivex) - [Prepago de citas](https://archivex.io/caracteristicas/prepago-de-citas-archivex) - [Profesionales](https://archivex.io/caracteristicas/profesionales) - [Listados generales](https://archivex.io/caracteristicas/listados-generales-archivex) - [Alertas](https://archivex.io/caracteristicas/alertas) - [Servicios](https://archivex.io/caracteristicas/servicios) - [Empresas](https://archivex.io/caracteristicas/empresas) - [Colaboradores externos](https://archivex.io/caracteristicas/colaboradores-externos) - [Recordatorios](https://archivex.io/caracteristicas/recordatorios) - [Campañas de marketing](https://archivex.io/caracteristicas/campanas-de-marketing) - [Notificaciones](https://archivex.io/caracteristicas/notificaciones) - [Felicitaciones de cumpleaños](https://archivex.io/caracteristicas/felicitaciones-de-cumpleanos) - [Automatizaciones](https://archivex.io/caracteristicas/automatizaciones-archivex) - [Dispositivos ilimitados](https://archivex.io/caracteristicas/dispositivos-ilimitados) - [Windows](https://archivex.io/caracteristicas/windows) - [MacOS](https://archivex.io/caracteristicas/macos) - [Móvil](https://archivex.io/caracteristicas/movil) - [Tablet](https://archivex.io/caracteristicas/tablet) - [Nube](https://archivex.io/caracteristicas/gestion-en-la-nube) - [Seguridad por profesional](https://archivex.io/caracteristicas/seguridad-por-profesional) - [Bloqueo de dispositivo](https://archivex.io/caracteristicas/bloqueo-de-dispositivo) - [Bloqueo de accesos](https://archivex.io/caracteristicas/bloqueo-de-accesos) - [Panel del paciente](https://archivex.io/caracteristicas/panel-del-paciente) - [Telemedicina](https://archivex.io/caracteristicas/telemedicina) - [Conexión con Doctorideal](https://archivex.io/caracteristicas/conexion-doctorideal-archivex) - [Stock](https://archivex.io/caracteristicas/stock) - [Lector de códigos de barras](https://archivex.io/caracteristicas/lector-de-codigos-de-barras) - [Tienda online](https://archivex.io/caracteristicas/tienda-online) - [Proveedores](https://archivex.io/caracteristicas/proveedores) - [Histórico de citas](https://archivex.io/caracteristicas/historico-de-citas) - [Histórico de cambios contables](https://archivex.io/caracteristicas/historico-de-cambios-contables) - [Histórico de accesos](https://archivex.io/caracteristicas/historico-de-accesos) - [Histórico de envío SMS](https://archivex.io/caracteristicas/historico-de-envio-sms) - [Estadísticas generales](https://archivex.io/caracteristicas/estadisticas-generales) - [Estadísticas de contabilidad](https://archivex.io/caracteristicas/estadisticas-de-contabilidad) - [Balance](https://archivex.io/caracteristicas/balance) - [Balance por profesional](https://archivex.io/caracteristicas/balance-por-profesional) - [Mutuas](https://archivex.io/caracteristicas/aseguradoras) - [Volantes](https://archivex.io/caracteristicas/volantes) - [Facturación de aseguradoras](https://archivex.io/caracteristicas/facturacion-de-aseguradoras) - [Asistente inteligente](https://archivex.io/caracteristicas/asistente-inteligente) ## Planes disponibles - Plan Plan S: 1 usuario, 1 especialidad, 10 GB de espacio para imágenes y archivos, Videoconsultas, Recordatorios por email y WhatsApp, Firma digital de RGPD y consentimientos, Historia clínica personalizada, Campañas de marketing, Citas online con prepago, Tienda online incluida, Estadísticas del negocio, Ticket-Bai / Batuz, Verifactu, Inteligencia Artificial - Plan Plan M: Hasta 5 usuarios, Multiespecialidad, 50 GB de espacio para imágenes y archivos, Videoconsultas, Recordatorios por email y WhatsApp, Firma digital de RGPD y consentimientos, Historia clínica personalizada, Campañas de marketing, Citas online con prepago, Tienda online incluida, Estadísticas del negocio, Ticket-Bai / Batuz, Verifactu, Inteligencia Artificial - Plan Plan L: Hasta 10 usuarios, Multiespecialidad, 100 GB de espacio para imágenes y archivos, Videoconsultas, Recordatorios por email y WhatsApp, Firma digital de RGPD y consentimientos, Historia clínica personalizada, Campañas de marketing, Citas online con prepago, Tienda online incluida, Estadísticas del negocio, Ticket-Bai / Batuz, Verifactu, Inteligencia Artificial ## Casos de Uso - [Fisioterapia](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-fisioterapia-archivex) - [Psicología](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-psicologia-archivex) - [Nutrición y dietética](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-nutricion-dietetica-archivex) - [Podología](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-podologia-archivex) - [Logopedia](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-logopedia-archivex) - [Medicina Estética](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-medicina-estetica-archivex) - [Dermatología](https://archivex.io/programa-gestion-clinica-dermatologia-archivex) ## Recursos Adicionales - [Probar](https://archivex.io/probar) - [Primeros pasos](https://archivex.io/primeros-pasos) - [Precios](https://archivex.io/precios) - [Características](https://archivex.io/caracteristicas) - [Preguntas frecuentes](https://archivex.io/faq) - [Descargas](https://archivex.io/descargas) - [Videos](https://archivex.io/videos) - [Podcast](https://archivex.io/podcasts) - [Contratar](https://archivex.io/contratar) - [Casos de éxito](https://archivex.io/casos-de-exito) - [Academy](https://archivex.io/articulos) - [Blog](https://archivex.io/blog) - [Contacto](https://archivex.io/contactar) ## Información Legal - [Aviso legal](https://archivex.io/aviso-legal) - [Política de privacidad](https://archivex.io/politica-privacidad) - [Política de cookies](https://archivex.io/politica-cookies) ## Preguntas Frecuentes - [¿Archivex funciona con Ticket-BAI?](https://archivex.io/faq/post/archivex-funciona-con-ticket-bai): ¡Claro! Puedes conectar tu cuenta de Archivex con Ticket Bai o Batuz para que tu contabilidad cumpla los requisitos que exige la normativa en País Vasco. - [¿Archivex funciona con Verifactu?](https://archivex.io/faq/post/archivex-funciona-verifactu): ¡Por supuesto! Puedes configurar Verifactu en tu cuenta de Archivex para cumplir desde ya mismo con la nueva normativa de facturación. - [¿Cómo activo la Tienda Online?](https://archivex.io/faq/post/como-activo-la-tienda-online): En Archivex es muy sencillo dar de alta los productos que quieres vender por internet y ofrecer a tus clientes una interfaz para comprarlos. - [¿Cómo activo las Citas Online para mi clínica?](https://archivex.io/faq/post/como-activo-las-citas-online-para-mi-clinica): Con las Citas Online de Archivex tus pacientes podrán reservar citas, apuntarse a grupos, o ver sus próximas sesiones directamente desde tu página web. - [¿Cómo actualizo los precios de mis servicios?](https://archivex.io/faq/post/como-actualizo-los-precios-de-mis-servicios): Si vas a cambiar tus precios puedes hacerlo desde la lista de Servicios que encontrarás en la Configuración de Archivex. - [¿Cómo añadir o eliminar asistentes en las citas grupales?](https://archivex.io/faq/post/anadir-quitar-pacientes-clases-grupales): Si entre tus servicios ofreces clases grupales a tus pacientes, en Archivex tienes dos formas para poder añadir o eliminar asistentes a las mismas. ¡Tú decides cuál escoger! - [¿Cómo configuro Verifactu en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-configurar-verifactu-archivex): ¡No tendrás problemas! Encontrarás todo en el apartado de configuración, en un botón llamado Verifactu. - [¿Cómo controlo la asistencia de los pacientes si tienen limitado el número de sesiones?](https://archivex.io/faq/post/controlar-asistencia-bonos-limitados-sesiones-limitadas): Controlar la asistencia de los bonos limitados es muy fácil y lo puedes hacer desde la propia cita de cada sesión. - [¿Cómo crear y configurar un grupo en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-configuro-grupo-archivex): Es super simple, ve al apartado de "Otros" y haz clic en el botón de "Grupos". - [¿Cómo creo un proveedor nuevo?](https://archivex.io/faq/post/como-creo-un-proveedor-nuevo): En Archivex puedes añadir una lista con tus proveedores habituales para que estén disponibles a la hora de reflejar los gastos de tu negocio. - [¿Cómo desactivar la inteligencia artificial de Archivex?](https://archivex.io/faq/post/desactivar-inteligencia-artificial-archivex): Puedes modificar la configuración de las herramientas de inteligencia artificial o desactivarlas por completo en unos sencillos pasos. - [¿Cómo descargo las facturas de la mensualidad de Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-descargo-las-facturas-de-la-mensualidad-de-archivex): Todas las facturas que te emitimos por tu licencia de Archivex están disponibles en la Configuración del programa. - [¿Cómo doy de alta los productos que quiero vender en mi tienda online?](https://archivex.io/faq/post/como-doy-de-alta-productos-en-mi-tienda-online): Es muy sencillo, solo tienes que ir a tu apartado de Tienda Online dentro de Archivex. - [¿Cómo doy de alta una empresa en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-doy-de-alta-una-empresa-en-archivex): En Archivex puedes crear fichas para cualquier empresa con la que trabajes, las podrás consultar en un listado específico para este tipo de clientes. - [¿Cómo doy de alta una mutua en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-doy-de-alta-una-mutua-en-archivex): Archivex facilita mucho la gestión de tu trabajo con mutuas. Puedes dar de alta las aseguradoras con las que trabajas y vincularlas con los pacientes que correspondan. - [¿Cómo doy un comprobante cuando un cliente añade saldo?](https://archivex.io/faq/post/como-doy-un-comprobante-cuando-un-cliente-anade-saldo): Si te piden un ticket por un pago por adelantado puedes imprimirlo o descargarlo desde la Ficha del Paciente. - [¿Cómo funcionan las citas grupales en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/citas-grupales-archivex-citas-grupos): Si vas a empezar a ofrecer citas grupales en tu clínica, es momento de descubrir lo sencillo que es la configuración en Archivex. - [¿Cómo gestiono la venta de un bono a un paciente?](https://archivex.io/faq/post/como-gestiono-la-venta-de-un-bono-a-un-paciente): Con Archivex puedes gestionar cualquier tratamiento que conste de varias sesiones. Puedes reflejar tanto bonos por sesiones como servicios de suscripción. - [¿Cómo gestiono más de un centro?](https://archivex.io/faq/post/puedo-gestionar-mas-de-un-centro): Archivex te permite gestionar varias centros al mismo tiempo y comparar los datos que genera cada uno. - [¿Cómo hago para que los profesionales vean solo su agenda?](https://archivex.io/faq/post/solo-ver-agenda-propia-profesionales-seguridad): Para poder modificar esto, entra en configuración (a través de la rueda de engranaje que se encuentra en la parte izquierda del menú principal) y busca "Seguridad". - [¿Cómo hago una factura a nombre de una empresa?](https://archivex.io/faq/post/como-facturar-a-nombre-de-una-empresa): En Archivex tienes dos listas de clientes: particulares y empresas. Puedes emitir facturas a cualquiera de ellos. - [¿Cómo le doy al paciente información sobre su bono?](https://archivex.io/faq/post/controlar-firmas-bonos-asistencias-seguridad): Para poder localizar la información de su bono, debes ir a su ficha de paciente. - [¿Cómo puedo cambiar el logo de mi clínica?](https://archivex.io/faq/post/cambiar-logo-facturas-informes-archivex): Puedes cambiarlo desde los ajustes fácilmente y en pocos pasos. ¡Vamos a ello! - [¿Cómo puedo conocer todos los movimientos de dinero del día actual?](https://archivex.io/faq/post/puedo-ver-todos-los-movimientos-de-dinero-del-dia-actual): Si en tu negocio hacéis "cierre de caja" diariamente y necesitas sacar un listado con todos los movimientos de dinero, sólo tienes que ir al Balance General. - [¿Cómo puedo crear un bono en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-crear-bonos-archivex): Entrando en configuración, podrás establecer los bonos desde “Plantillas de bono” - [¿Cómo puedo crear un consentimiento informado para una técnica o procedimiento?](https://archivex.io/faq/post/como-se-crea-un-consentimiento-informado-en-archivex): Con la herramienta Plantillas de Documentos puedes añadir un consentimiento informado y automatizarlo para utilizarlo siempre que lo necesites. - [¿Cómo puedo crear una cita que se repite en el futuro?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-crear-una-cita-que-se-repite-en-el-futuro): En Archivex puedes crear citas o bloqueos recurrentes y repetirlas cada semana, cada mes, etc. - [¿Cómo puedo diseñar mi propia campaña de email marketing?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-disenar-mi-propia-campana-de-email-marketing): Archivex te permite diseñar y enviar campañas de email marketing utilizando los datos que tienes en tu nube para filtrar los clientes objetivo. - [¿Cómo puedo emitir una factura al tutor/a de mi paciente?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-emitir-una-factura-al-tutor-a-de-mi-paciente): Si trabajas con menores de edad o personas con diversidad funcional puede que necesites emitir la factura a nombre de su tutor/a legal. Te explicamos cómo hacerlo: - [¿Cómo puedo facturar todas las citas, bonos, cobros de una sola vez?](https://archivex.io/faq/post/facturacion-en-bloque-archivex-gestion-clinica): Desde Contabilidad → Facturación en Bloque puedes facturar todas las citas y productos que quieras con un solo clic. - [¿Cómo puedo facturar un bono en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-facturar-bono-archivex): Para poder facturar un bono Archivex, solo tienes que entrar en su perfil de paciente. - [¿Cómo puedo hacer un justificante de asistencia para mi paciente?](https://archivex.io/faq/post/puedo-hacer-un-justificante-de-asistencia-para-mi-paciente): Con Archivex puedes generar justificantes de asistencia directamente desde la cita del paciente que lo pida. Puedes añadir también la firma del profesional. - [¿Cómo puedo registrar las ausencias de mis pacientes?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-registrar-las-ausencias-de-mis-pacientes): En ocasiones los pacientes no pueden asistir a su cita. Algunas veces te avisarán, otras veces no… Llevar un registro de estos casos es muy sencillo en Archivex. - [¿Cómo realizar el cobro de una consulta?](https://archivex.io/faq/post/como-realizar-el-cobro-de-una-consulta): Con Archivex puedes apuntar tus ingresos directamente desde la agenda. Puedes hacer una factura o simplemente apuntar tu tesorería creando un "cobro". - [¿Cómo reflejo la venta de una tarjeta regalo?](https://archivex.io/faq/post/venta-de-tarjeta-regalo-archivex): En Archivex es muy sencillo gestionar esa venta y emitir correctamente la documentación necesaria. - [¿Cómo se añade una nueva serie de facturación?](https://archivex.io/faq/post/puedo-anadir-una-nueva-serie-de-facturacion): Con Archivex puedes organizar tus facturas en diferentes series de facturación. También puedes iniciar una serie nueva cada año si lo necesitas. - [¿Cómo se crea un paciente en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-crear-paciente-archivex): En Archivex es muy sencillo gestionar tu cartera de pacientes para mejorar tu comunicación con ellos y almacenar datos esenciales para el negocio. Además, estarás cumpliendo las normativas de Protección de Datos sin tener que dedicar tiempo extra. - [¿Cómo se crea una cita en el calendario de Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-se-crea-una-cita-en-el-calendario-de-archivex): Para crear una cita solo tienes que ir a la agenda, buscar un hueco disponible y hacer clic en la hora de inicio. - [¿Cómo se firma la Protección de Datos con Archivex? (RGPD)](https://archivex.io/faq/post/como-se-firma-la-proteccion-de-datos-con-archivex-rgpd): Tener bien firmados los contratos de Protección de Datos es muy sencillo, con Archivex puedes registrar la firma cuando estás creando la ficha del paciente. - [¿Cómo se gestionan los usuarios en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/como-gestionar-los-usuarios-en-archivex): Al contratar tu licencia de Archivex has seleccionado una cantidad de usuarios disponibles. Ahora podrás modificar, añadir y quitar profesionales siempre que lo necesites. - [¿Cómo se instala la prueba de Archivex?](https://archivex.io/faq/post/instalar-prueba-archivex): Puedes utilizar Archivex, probar sus funcionalidades y consultarnos tus dudas totalmente gratis durante unos días, ¡aprovéchalos! - [¿Cómo se rectifica una factura?](https://archivex.io/faq/post/como-se-rectifica-una-factura): Si detectas un error en alguna de tus facturas podrás anular ese documento emitiendo una factura rectificativa. - [¿Cómo ver el calendario de varios profesionales conjuntamente?](https://archivex.io/faq/post/como-visualizar-el-calendario-de-varios-profesionales): Con tus propios filtros de calendario verás las agendas profesionales ordenadas de la forma que mejor se adapte a tu actividad. - [¿Cuánto dinero en efectivo hay en mi caja?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-consultar-el-estado-de-mi-caja-diaria): Con la herramienta Caja Registradora puedes saber en cada momento cuánto dinero en efectivo hay en tu caja. - [¿Dónde aparecen las notificaciones de Archi?](https://archivex.io/faq/post/donde-aparecen-notificaciones-archi): Podrás verlas en el apartado de "notificaciones" que se encuentra en la parte inferior izquierda del software. - [¿Dónde puedo usar el saldo de un paciente?](https://archivex.io/faq/post/donde-puedo-usar-el-saldo-de-un-paciente): Puedes utilizar el saldo en cualquier cobro o factura de ese mismo paciente. - [¿El importado de datos es gratuito?](https://archivex.io/faq/post/el-importado-de-datos-es-gratuito): Sí, el traspaso es gratuito cuando la información sea únicamente de datos administrativos (nombre, dni, dirección...) El resto de información (citas, hª clínica…) se presupuesta. - [¿Es obligatorio usar Verifactu?](https://archivex.io/faq/post/es-obligatorio-usar-verifactu): La nueva ley de facturación cambiará la forma en la que llevas la contabilidad de tu clínica. - [¿Hay un máximo de pacientes que pueda guardar en mi cuenta de Archivex?](https://archivex.io/faq/post/hay-un-numero-maximo-de-pacientes-en-archivex): No hay un límite de pacientes. En Archivex puedes guardar tantas fichas como necesites una vez has adquirido tu licencia. - [¿La IA de Archivex es gratis?](https://archivex.io/faq/post/inteligencia-artificial-archivex-gratis): Sí, la inteligencia artificial está incluida gratuitamente en todos los Planes S, M y L. - [¿La IA está activada de serie o tengo que hacerlo manualmente?](https://archivex.io/faq/post/activar-inteligencia-artifical-archivex): La inteligencia artificial de Archivex viene establecida por defecto para que no tengas que preocuparte de nada. - [¿Las indicaciones de la Inteligencia artificial se aplican automáticamente?](https://archivex.io/faq/post/indicaciones-ia-se-aplican-automaticamente): No, el control de la IA siempre recae en ti. Eres libre de seguir sus indicaciones, la decisión final de aplicar o no los consejos que te ofrece es solo tuya. - [¿Necesito instalar certificados para facturar con Verifactu?](https://archivex.io/faq/post/debo-instalar-certificados-para-facturar-verifactu): No es necesario. En el momento en que vincules tu cuenta de Archivex con Verifactu, podrás facturar desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar ningún certificado. - [¿Puedo atender una videoconsulta con Archivex?](https://archivex.io/faq/post/puedo-atender-una-videoconsulta-con-archivex): Gestionar videoconsultas es muy sencillo con Archivex. Puedes utilizar el programa tanto para apuntar la cita como para generar una sala de videollamada que utilizarás con tu paciente. - [¿Puedo cambiar el mensaje por defecto en los recordatorios de whatsapp?](https://archivex.io/faq/post/puedo-cambiar-el-mensaje-de-los-recordatorios-por-whatsapp): ¡Claro! Archivex facilita mucho la comunicación con tus pacientes a través de Whatsapp. Puedes tener mensajes preparados para distintas situaciones y enviarlos sin necesidad de redactarlos de nuevo. - [¿Puedo cambiar la forma de pago de una factura emitida?](https://archivex.io/faq/post/cambio-metodo-pago-factura-emitida-archivex): ¡Claro! El método de pago es contabilidad interna de tu clínica, por lo que no influye nada a nivel fiscal. ¡Veamos cómo se hace! - [¿Puedo compartir bonos entre varios pacientes?](https://archivex.io/faq/post/puedo-compartir-bonos-entre-varios-pacientes): Sí, siempre que vendes un bono puedes seleccionar a varias personas para que tengan esas sesiones disponibles y las vayan gastando entre todos. - [¿Puedo conocer el alcance y costo real de mi campaña de marketing antes de enviarla?](https://archivex.io/faq/post/puedo-ver-el-alcance-y-precio-de-mi-campana-sin-enviarla): Archivex te da información exacta cuando estás diseñando una campaña de marketing. Siempre conocerás a cuántos pacientes vas a alcanzar y también si tendrá algún precio realizar ese envío. - [¿Puedo conocer por qué motivos faltan mis pacientes a su cita?](https://archivex.io/faq/post/por-que-motivos-faltan-mis-pacientes-a-la-cita-medica): El listado de no asistencias te aporta el histórico de razones dadas por tus pacientes para no asistir a tu consulta. - [¿Puedo descargar un excel con todos los importes de las facturas generadas a una mutua?](https://archivex.io/faq/post/puedo-descargar-un-excel-con-las-facturas-de-una-mutua): Sí, puedes obtener ese listado desde la ficha de cliente de esa Aseguradora. - [¿Puedo editar los emails que me propone el agente inteligente?](https://archivex.io/faq/post/puedo-editar-mail-propuestos-agente-inteligente): Por supuesto, puedes cambiar los textos e imágenes que te propone la inteligencia artificial. - [¿Puedo elegir distintos niveles de acceso a datos y funciones del programa para los trabajadores?](https://archivex.io/faq/post/puedo-elegir-distintos-permisos-y-opciones-de-seguridad): En tu negocio es fundamental que cada profesional tenga acceso a los datos necesarios para realizar su trabajo. Al mismo tiempo, hay que reservar algunas funciones del programa solo para determinados perfiles: sanitarios, administrativos, dirección… - [¿Puedo eliminar un servicio que ya no vaya a usar?](https://archivex.io/faq/post/puedo-eliminar-un-servicio-que-ya-no-vaya-a-usar): Cuando hagas un cambio en tus tarifas o dejes de ofrecer uno de los servicios que has tenido hasta ahora puedes aplicar ese cambio en Archivex. - [¿Puedo encontrar las citas de un paciente si solo conozco parte de su nombre?](https://archivex.io/faq/post/puedo-encontrar-la-cita-de-un-paciente-buscando-su-nombre): Seguro que te ha pasado: tienes que localizar la cita de un paciente, pero no recuerdas qué día y hora la pusiste. No te preocupes, con Archivex puedes encontrarla fácilmente. - [¿Puedo enviar diferentes mensajes automáticos dependiendo del profesional?](https://archivex.io/faq/post/los-mensajes-automaticos-cambian-segun-el-profesional): Sí, con la herramienta "Automatizaciones" de Archivex puedes configurar distintos tipos de mensajes dependiendo del profesional que atienda la cita. - [¿Puedo enviar felicitaciones y ofertas de cumpleaños?](https://archivex.io/faq/post/enviar-felicitaciones-cumpleanos-archivex): Sí, Archivex puede programar mensajes automáticos el día del cumpleaños de tus pacientes y también unos días antes o después de esa fecha. - [¿Puedo enviar un código promocional, para el aparcamiento, etc con el recordatorio de cita?](https://archivex.io/faq/post/puedo-enviar-un-codigo-con-el-recordatorio-de-cita): ¡Sí! Con Archivex puedes añadir cualquier tipo de texto a tus recordatorios automáticos utilizando la herramienta “Automatizaciones” que encontrarás en Configuración. - [¿Puedo filtrar pacientes al enviar una campaña de marketing?](https://archivex.io/faq/post/puedo-filtrar-pacientes-al-enviar-una-campana-de-marketing): Cuando realizamos una campaña de marketing, uno de los aspectos más importantes es tener claro a quién va dirigida. Archivex te permite seleccionar solo a los clientes potenciales que cumplan determinadas condiciones. - [¿Puedo imprimir un listado con las citas del día para los profesionales?](https://archivex.io/faq/post/imprimir-un-listado-con-las-citas-del-dia-para-los-profesionales): Sí, con la herramienta "Planning Diario" puedes imprimir (o descargar un PDF) con todas las citas del día actual. - [¿Puedo incluir un texto que aparezca en todas las facturas?](https://archivex.io/faq/post/facturas-archivex): ¿Necesitas añadir a la factura tu número de cuenta, la exención de IVA, la normativa de Protección de Datos u otros textos similares? Puedes configurar Archivex para que esta información aparezca automáticamente siempre que generes una factura. - [¿Puedo instalar Archivex en mi Mac?](https://archivex.io/faq/post/puedo-instalar-archivex-en-mi-mac): Archivex es un programa nativo para Windows. Pronto lanzaremos la versión definitiva para Mac pero hasta entonces tienes varias opciones. - [¿Puedo personalizar el contenido y la hora de los recordatorios?](https://archivex.io/faq/post/personalizar-los-recordatorios-de-cita): Con la herramienta "Automatizaciones" de Archivex puedes personalizar al detalle cómo se comporta tu programa a la hora de enviar mensajes automáticos. - [¿Puedo probar el email marketing antes de enviárselo a todo el mundo?](https://archivex.io/faq/post/puedo-probar-el-email-marketing-antes-de-enviarlo): Ya tienes tu campaña diseñada y has elegido a qué pacientes debería llegar, pero… ¿Cómo van a visualizar tus clientes el email? Para asegurarte de que el diseño te gusta puedes enviarte un correo de prueba. - [¿Puedo recibir más formaciones?](https://archivex.io/faq/post/puedo-recibir-mas-formaciones): A veces la carga de trabajo y gestión complican mucho tu día a día. La mejor solución es dedicar un rato a entender y diseñar un buen sistema de trabajo. - [¿Puedo reflejar la devolución de un importe que ya he facturado?](https://archivex.io/faq/post/puedo-reflejar-la-devolucion-de-una-venta-ya-facturada): Gestionar la devolución de un producto o servicio es muy sencillo con Archivex, solo hay que rectificar la factura. - [¿Puedo reflejar los pagos por adelantado que hacen algunos clientes?](https://archivex.io/faq/post/como-puedo-reflejar-un-pago-por-adelantado): Sí, puedes añadir entradas de dinero por adelantado y usar ese mismo pago para contabilizar los productos y servicios que vendas más adelante. - [¿Puedo saber a qué pacientes les he facturado más de 3000€ este año?](https://archivex.io/faq/post/a-que-pacientes-les-he-facturado-mas-de-3000-este-ano): Claro, puedes consultar esa información rápidamente desde los Listados Generales de Archivex. - [¿Puedo saber cuántas veces ha faltado un paciente?](https://archivex.io/faq/post/puedo-saber-cuantas-veces-ha-faltado-un-paciente): ¡Claro! Para revisar ese dato con Archivex solo tienes que abrir la ficha del paciente. - [¿Puedo saber qué profesional ha generado un movimiento contable?](https://archivex.io/faq/post/puedo-saber-quien-ha-generado-un-movimiento-contable): Sí, desde tu cuenta de administrador podrás revisar el “Histórico de Movimientos Contables” para revisar qué acciones habéis realizado y desde qué usuario. - [¿Puedo tener distintos tipos de cita? ¿Cómo se añade un nuevo servicio?](https://archivex.io/faq/post/como-se-anade-un-nuevo-servicio): Puedes dar de alta tus tipos de cita habituales con sus distintos precios y duración para que estén siempre disponibles en tu calendario. - [¿Puedo usar el programa en mi clínica y en casa a la vez?](https://archivex.io/faq/post/puedo-usar-el-programa-en-mi-clinica-y-en-casa-a-la-vez): ¡Claro! Archivex es un servicio en la nube que te permite trabajar al mismo tiempo desde tantos dispositivos como necesites. - [¿Puedo utilizar cualquier firmadora?](https://archivex.io/faq/post/puedo-utilizar-cualquier-firmadora-con-archivex): Archivex permite firmar varios tipos de documentos. Se puede hacer con tablets y también con teléfonos móviles, aunque la opción más común es utilizar una firmadora. - [¿Puedo ver las citas atendidas por un profesional en un periodo de tiempo?](https://archivex.io/faq/post/puedo-ver-las-citas-atendidas-por-un-profesional): La herramienta Listados Generales te mostrará toda la información de tu calendario y te permitirá filtrar los resultados que necesitas. - [¿Puedo ver mi balance general y el de los centros vinculados a la vez?](https://archivex.io/faq/post/puedo-ver-el-balance-general-de-varias-clinicas-a-la-vez): Si gestionas varias clínicas desde una misma cuenta de Archivex podrás tener datos detallados sobre la contabilidad global y también filtrar por centro. - [¿Qué canales de envío están disponibles para mi campaña de marketing?](https://archivex.io/faq/post/que-canales-puedo-usar-para-hacer-una-campana-de-marketing): Con Archivex puedes enviar campañas de marketing por email, por SMS o por ambas formas de contacto al mismo tiempo. - [¿Qué es una factura simplificada y en qué se diferencia de una ordinaria?](https://archivex.io/faq/post/emitir-facturas-simplificadas-con-archivex): Puedes hacer facturas simplificadas siempre que necesites facturar rápidamente los datos de un producto o servicio aunque no tengas los datos del cliente. - [¿Qué pasa si no quiero recibir algunas notificaciones?](https://archivex.io/faq/post/desactivar-notificaciones-inteligencia-artificial-archivex): Hay ciertas acciones que puedes modificar desde la configuración del asistente inteligente. ¡Te contamos lo que está de tu mano! - [¿Qué puede hacer la inteligencia artificial de Archivex por mi clínica?](https://archivex.io/faq/post/que-hace-inteligencia-artificial-archivex-clinica): Archi tiene la capacidad de recopilar datos sobre tus últimas citas, facturación, acciones especiales futuras, etc., y ofrecerte propuestas y acciones en base a las mismas. - [¿Qué tipo de estadísticas y datos proporciona el programa?](https://archivex.io/faq/post/que-tipo-de-estadisticas-y-datos-proporciona-archivex): Una característica esencial en tu programa de gestión es que muestre datos y estadísticas generales que te ayuden a tomar buenas decisiones. - [¿Quién ve las notificaciones de la IA?](https://archivex.io/faq/post/quien-ve-notificiaciones-inteligencia-artificial-archivex): Solo los administradores del centro tienen acceso a la información que envía la inteligencia artificial de Archivex. - [¿Se puede eliminar un servicio ya creado?](https://archivex.io/faq/post/eliminar-ocultar-servicio-inutilizado-desuso-archivex): Sí, siempre y cuando no esté en uso. En caso de estarlo, lo vas a ocultar para no dar más citas con él. - [¿Se pueden desglosar citas en los bonos al facturarlos en Archivex?](https://archivex.io/faq/post/desglosar-citas-bonos-factura-archivex): ¡Por supuesto! Lo mejor es que se hace de forma automática cuando vayas a facturar un bono. - [¿Tengo que instalar certificados para facturar con Ticket-BAI?](https://archivex.io/faq/post/instalar-certificados-ticket-bai): No es necesario. Puedes vincular tu cuenta de Archivex con Ticket-BAI y podrás entregar tus facturas desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar certificados. - [¿Y si necesito más usuarios?](https://archivex.io/faq/post/y-si-necesito-anadir-mas-usuarios): Si necesitas gestionar más profesionales que los incluidos en el Plan L sólo tienes que solicitarlo. - [¿Y si trabajo con profesionales autónomos?](https://archivex.io/faq/post/y-si-trabajo-con-profesionales-autonomos): Muchos centros trabajan con colaboradores autónomos que prestan servicio en la clínica y necesitan emitir facturas con sus propios datos fiscales. ¿Es tu caso? - [Cómo facturar con Archivex](https://archivex.io/faq/post/como-facturar-con-archivex-facturas-ordinarias): Una factura es la prueba de una operación económica en tu negocio por la venta de un producto o servicio. Debe recoger toda la información relevante: importe, datos de contacto, fecha... - [El recordatorio de cita por WhatsApp, ¿se envía solo?](https://archivex.io/faq/post/el-recordatorio-de-cita-por-whatsapp-se-envia-solo): No. La política de WhatsApp no permite que números particulares puedan programar envíos. Sin embargo, con Archivex puedes mandar estos mensajes de forma rápida y personalizada para cada paciente con un par de clics. - [He añadido un servicio pero no aparece al crear la cita, ¿por qué?](https://archivex.io/faq/post/he-anadido-un-servicio-pero-no-aparece-al-crear-la-cita-por-que): Los servicios tienen que estar vinculados con uno o varios profesionales. Al crear una cita, podrás elegir entre los servicios relacionados. - [He emitido una factura con datos erróneos, ¿la puedo editar?](https://archivex.io/faq/post/he-emitido-una-factura-con-datos-erroneos-la-puedo-editar): Si has emitido una factura que tiene datos erróneos quizá tu paciente te pida que la cambies. - [He facturado un ingreso que nunca llegué a recibir, ¿puedo borrar la factura?](https://archivex.io/faq/post/he-facturado-una-cita-que-se-cancelo-como-borro-la-factura): Si has hecho una factura que te “sobra” porque realmente nunca llegaste a atender la cita o vender el producto, puedes rectificarla para que no contabilice. - [Me he equivocado al marcar un bono, ¿cómo lo arreglo?](https://archivex.io/faq/post/me-he-equivocado-al-marcar-un-bono-como-lo-arreglo): Puedes editar el listado de sesiones consumidas en un bono desde la Ficha del Paciente. - [Me he equivocado en el importe al facturar, ¿puedo editarlo?](https://archivex.io/faq/post/me-he-equivocado-en-el-importe-al-facturar-puedo-editarlo): No podemos editar una factura que ya se ha generado, pero puedes rectificarla para crear una versión definitiva del documento con la cantidad correcta. - [Si varios profesionales utilizan el mismo equipo ¿cómo configuro los permisos de seguridad?](https://archivex.io/faq/post/si-los-empleados-comparten-un-mismo-ordenador-puedo-controlar-los-permisos-de-seguridad): Si en tu centro de trabajo varias personas utilizan el mismo equipo sin cambiar de usuario, puedes configurar Archivex para que solo el personal autorizado acceda a ciertas partes del programa.